Espace client TRANSPORT RÉFRIGÉRÉ · LTL
Une commande de dernière minute. Un transporteur qui annule. Des palettes qui doivent quand même partir.
Phénix organise votre transport réfrigéré en Montérégie et dans le Grand Montréal, du ramassage jusqu’à la preuve de livraison.
Le relais en 5 secondes · animation illustrative, sans délai réel de ramassage.
ÇA NE SE PASSE PAS COMME PRÉVU ?
Vos clients attendent leur marchandise. Voici les situations pour lesquelles vous pouvez faire appel à Phénix.
Votre client a besoin de palettes réfrigérées sans attendre, mais aucun transport n’était prévu. Indiquez quand elles seront prêtes et l’heure limite de réception.
Organiser le départLe ramassage était prévu, puis votre transporteur vous laisse sans solution. Vos palettes sont prêtes : transmettez-nous le trajet pour organiser le relais.
Trouver un relaisUne panne bloque le départ ou interrompt le trajet. Précisez où se trouve la marchandise, son volume et la température requise pour préparer la reprise.
Reprendre le transportLe quai est prêt, le créneau approche et aucun remplaçant n’est disponible. Faites votre demande pour remettre le transport en route.
Réorganiser le ramassageVous reconnaissez votre situation ? Commencez par nous indiquer votre délai de ramassage.
Confier mon transportLES SECTEURS DESSERVIS
Phénix dessert la Montérégie et le Grand Montréal pour vos transports réfrigérés de palettes en chargement partiel.
Indiquez les adresses exactes de ramassage et de livraison. Notre équipe confirme la faisabilité du trajet et la prise en charge.
Vos expéditions de palettes réfrigérées, entre les entreprises de la région et vers le Grand Montréal.
Un relais pour vos ramassages et vos livraisons dans la région métropolitaine.
UN PARCOURS SIMPLE
Un espace client pour demander, confirmer et suivre. Une équipe Phénix pour organiser la prise en charge.
Présentez votre entreprise. Après approbation, votre invitation vous permet de créer votre accès personnel.
Choisissez votre délai, puis ajoutez les adresses, les palettes, les contacts et la température souhaitée.
Phénix vérifie votre demande et vous présente la prise en charge proposée. Vous confirmez avant le départ.
Retrouvez le chauffeur affecté, les étapes du transport et la preuve de livraison dans votre espace.
Le bon niveau d’urgence, dès le départ.
Délais de ramassage souhaités à partir de la demande. Le créneau réalisable est confirmé par Phénix selon la disponibilité.
APRÈS LA CONFIRMATION
Retrouvez les informations utiles au même endroit, du ramassage à la réception de vos palettes.
Accéder à mon espaceAprès réservation, sa position apparaît lorsqu’il active le partage GPS de son téléphone.
Le chauffeur ou le dispatch partage les estimations de ramassage et de livraison.
Consultez les relevés saisis manuellement par le chauffeur et les éventuels écarts à votre plage demandée.
Retrouvez la confirmation de livraison, le réceptionnaire et les pièces ajoutées à votre transport.
AVANT DE NOUS CONFIER VOS PALETTES
Les informations essentielles pour préparer votre prochain transport.
Phénix dessert la Montérégie et le Grand Montréal. Renseignez vos adresses exactes : notre équipe vérifie le trajet et confirme les possibilités de ramassage et de livraison.
Oui. Depuis votre compte client, indiquez votre délai de ramassage, les adresses et les caractéristiques du chargement. Phénix vérifie la disponibilité et vous présente la prise en charge possible.
Urgent correspond à un ramassage souhaité sous 2 heures et Prioritaire sous 6 heures après votre demande. Planifié correspond à un ramassage souhaité dans 24 heures. Vous pouvez aussi choisir une date plus tardive. Le créneau réalisable est confirmé par notre équipe.
LTL désigne le transport de chargements partiels. Vous confiez vos palettes à Phénix sans devoir réserver un camion complet. La prise en charge est organisée selon le volume, le poids et la température demandée.
Indiquez la totalité de vos palettes, leur poids et leurs dimensions. Notre équipe détermine les véhicules ou les passages nécessaires et confirme l’organisation de votre transport.
Oui. Demandez l’ouverture de votre compte entreprise. Après approbation par Phénix, vous recevez une invitation pour choisir votre mot de passe et accéder à vos transports.
Le suivi concerne les chauffeurs affectés à votre transport après confirmation. Leur position apparaît sur la carte si le dispatch autorise le suivi de votre transport et que leur téléphone partage un signal GPS récent. Les températures sont des relevés manuels horodatés, sans mesure automatique continue.
LE PROCHAIN IMPRÉVU A SON POINT DE DÉPART
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